よくあるご質問

Q. いつ届きますか？
A. ご注文日より３営業日以内に発送いたします。（土日・祝日除く）但し、悪天候などの理由により、配送に遅延が発生する可能性がございます。ご了承ください。運送会社：ヤマト運輸

Q. 送料について
A. 送料全国一律　850円（税込）8,000円以上のご注文は送料無料になります。ネコポス対象商品は送料無料です。

Q. 海外に送れますか？
A. 本サイトよりの発送は日本国内に限ります。海外へのお届けをご希望の方はそれぞれブランドのニュージーランド公式サイトをご確認ください。

Q. お支払い方法
A. クレジットカード（VISA／MasterCard／American Express／JCB）、その他 （Amazon Pay / Apple Pay / Google Pay / コンビニ決済）※後払い、着払いサービスは行っておりません。

Q. 賞味期限について
A. 賞味期限に変動がない商品や、通常より賞味期限が短い商品につきましては、各商品ページにてご案内しております。特に記載がない商品につきましては、発送日よりおよそ50〜80日程度の賞味期限を目安としております。

Q. ギフトラッピング
A. 申し訳ございませんが、現在ギフトラッピングのサービスは行っておりません。ギフトバッグは有料にてご用意しておりますので、詳しくは各商品ページをご確認ください。

Q. ギフト対応
A. 特にご指定がない場合、商品発送時に納品書を同梱しております。なお、納品書には金額の記載はございませんのでご安心ください。納品書の同梱を希望されない場合は、ご注文時にカート内の「お店へのメッセージ」欄へご記入ください。

Q. 領収書の発行方法
A. ご購入前に「Myアカウント」をご作成ください。アカウントにログイン後、過去のご注文履歴より領収書を発行していただけます。

Q. 注文の追跡方法
A. 商品発送後、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に追跡番号をお送りしております。そちらより配送状況をご確認いただけます。